KPI (avainmittari)

Keskeinen suorituskykymittari jota agentti seuraa ja optimoi.

Miksi tällä on merkitystä

Ilman KPI:itä agentti vain tekee jotain. KPI:iden kanssa se optimoi mitattavia tuloksia.

Käytännössä

Ralph Loop -silmukkamme seuraa 3 KPI-kategoriaa: konversio, suorituskyky ja kustannukset.

Liittyvät termit

Takaisin sanastoon